Prawo do odstąpienia od umowy
Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 2 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą spełniać następujące warunki:
- Muszą być nowe, nienoszone i nieprane
- Muszą posiadać oryginalne metki oraz nienaruszone opakowanie
- Wniosek o zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwroty nie są akceptowane w przypadku:
- Zamówień z błędnie wybranym rozmiarem przez klienta
- Produktów przecenionych lub promocyjnych
- Bielizny oraz strojów kąpielowych (ze względów higienicznych)
- Produktów personalizowanych
- Produktów uszkodzonych, niekompletnych lub niezgodnych z warunkami zwrotu
Proces zwrotu i refundacji
- Zwroty są sprawdzane po otrzymaniu przesyłki
- Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot środków następuje w ciągu 5–10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności
- Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że błąd leży po naszej stronie
Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Aby zmienić rozmiar lub produkt:
- Należy dokonać zwrotu (jeśli kwalifikuje się do akceptacji)
- Złożyć nowe zamówienie
Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
- Należy zgłosić w ciągu 2 dni od otrzymania zamówienia
- Wymagane są zdjęcia potwierdzające problem
- W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu oraz oferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy
Adres zwrotu
Adres zwrotny zostanie podany po kontakcie.
Prosimy nie wysyłać paczek bez wcześniejszego kontaktu.
Kontakt
📧 Email: [email protected]
🌐 Strona: https://trapstarspl.store/
TrapStars PL zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.